Privacidad y Términos

Última actualización: 13 de agosto de 2026. Esta página explica qué recopilamos y por qué, en lenguaje sencillo. No sustituye un acuerdo de servicio firmado — para un contrato, contáctanos.

Quiénes somos

Marcana 3PL es un proveedor de logística tercerizada (3PL) y fulfillment que opera desde 19599 NE 10th Ave, Suite A-B, Miami, FL 33179, Estados Unidos. Cuando usas este sitio o nuestros servicios, somos los responsables de los datos que se describen abajo.

Qué recopilamos

Información que tú nos das. Cuando envías una solicitud de cotización, un formulario de contacto o un estimado de preparación FBA, recopilamos los campos que llenas — normalmente tu nombre, correo, teléfono, empresa, sitio web, volumen de pedidos, detalles del producto y lo que escribas en el mensaje.

Información que se recopila automáticamente. Al navegar el sitio, nosotros y nuestros proveedores de analítica podemos registrar tu dirección IP, ubicación aproximada (a nivel país), tipo de navegador y dispositivo, las páginas que ves, cómo llegaste (sitio de referencia y parámetros de campaña como utm_source, gclid, fbclid y msclkid), y cómo interactúas con las páginas, incluyendo desplazamientos, clics y grabaciones de sesión.

Información de hacer negocios contigo. Si te conviertes en cliente, procesamos la información de inventario, pedidos, envíos y facturación necesaria para recibir, almacenar, preparar y enviar tus productos.

Cookies, analítica y publicidad

Usamos los siguientes servicios de terceros en este sitio. Cada uno tiene su propia política de privacidad sobre lo que hace con los datos que recibe.

• Google Analytics 4 — medición de tráfico y conversiones.
• Google Ads — seguimiento de conversiones y remarketing de nuestra publicidad.
• Meta (Facebook) Pixel — seguimiento de conversiones y remarketing de nuestra publicidad.
• Microsoft Clarity — repetición de sesión anonimizada y mapas de calor, para detectar problemas de usabilidad.
• HubSpot — nuestro sistema CRM, donde se guardan y trabajan las consultas.
• Cloudflare — hospedaje, seguridad y protección contra bots de este sitio.
• Stripe — procesamiento de pagos de membresías y servicios. Nunca vemos ni guardamos tu número de tarjeta completo.
• ShipHero — la plataforma de gestión de almacén donde los clientes ven inventario y pedidos.

Tus opciones de consentimiento

Usamos Google Consent Mode v2. Si nos visitas desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, las cookies de analítica y publicidad están desactivadas por defecto y siguen así hasta que las aceptes en el aviso que aparece en tu primera visita. En otros países estas cookies están activas por defecto y puedes desactivarlas con los controles de privacidad de tu navegador o dispositivo, o escribiéndonos al correo de abajo.

También puedes desactivar Google Analytics en todos los sitios con el complemento de exclusión de Google Analytics, y administrar tus preferencias de publicidad en Google My Ad Center y en la configuración de tu cuenta de Meta.

Cómo usamos tu información

• Para responder tu consulta y preparar una cotización.
• Para prestar, operar y facturar los servicios de fulfillment.
• Para entender qué canales de marketing traen consultas calificadas y no desperdiciar inversión.
• Para mejorar el sitio y corregir problemas de usabilidad.
• Para cumplir requisitos legales, fiscales, aduaneros y de transportistas.

Con quién la compartimos

No vendemos tu información personal o de negocio, y no la compartimos con nadie para su propio marketing.

Sí la compartimos con los proveedores listados arriba, estrictamente para que cumplan su función; con transportistas como FedEx, UPS y USPS según se necesite para mover tu carga; con Amazon u otros canales de venta cuando nos pides enviar inventario en tu nombre; y cuando la ley lo exige.

Cuánto tiempo la conservamos

Los registros de consultas y CRM se conservan hasta 24 meses desde tu última interacción, salvo que nos pidas borrarlos antes. Los registros operativos y financieros de clientes se conservan el tiempo que exigen las reglas fiscales y comerciales de EE.UU., generalmente siete años. Los datos de analítica siguen el calendario de retención de cada proveedor.

Tus derechos

Puedes pedirnos ver qué información tenemos sobre ti, corregirla, borrarla o dejar de usarla para marketing. Escribe a info@marcana-3pl.com con el asunto “Solicitud de privacidad” y responderemos en un plazo de 30 días. No te cobraremos ni te trataremos distinto por hacer una solicitud.

Seguridad

El sitio se sirve por HTTPS con HSTS activado. Los formularios se transmiten cifrados y se guardan en sistemas con acceso controlado. Los datos de tarjeta los maneja Stripe por completo y nunca pasan por nuestros servidores. Ningún sistema es perfectamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta, pero tomamos estas obligaciones en serio.

Menores

Este es un servicio de empresa a empresa. No está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos información de menores a sabiendas.

Visitantes internacionales

Operamos desde Estados Unidos y nuestros proveedores procesan datos en Estados Unidos. Si nos contactas desde fuera de EE.UU., entiendes que tu información será transferida y procesada allí.

Términos de uso

Los precios, tarifas, niveles de servicio, tiempos de respuesta y estimados de las calculadoras que se muestran en este sitio son informativos y sirven para planificar. Son estimados, no ofertas, y pueden ajustarse según tu volumen real, las características del producto, los requisitos de empaque y el destino. Nada en este sitio crea un contrato vinculante.

Los términos que rigen nuestra relación son los de la cotización escrita, el acuerdo de servicio o los términos de membresía que firmes o aceptes al pagar. Si algo en este sitio contradice ese acuerdo firmado, prevalece el acuerdo firmado.

Te comprometes a usar este sitio de forma lícita, sin intentar interrumpirlo, extraer datos masivamente ni enviar información falsa por nuestros formularios.

Cambios a esta página

Podemos actualizar esta página conforme cambien nuestros servicios y herramientas. La fecha de “última actualización” arriba siempre refleja la versión vigente.

Contacto

¿Preguntas sobre esta política o nuestros términos? Escribe a info@marcana-3pl.com o llama al (305) 469-8607.