Devoluciones y órdenes de retiro de Amazon, procesadas en vez de apiladas
Una devolución que se queda en un cartón es inventario que pagaste y no puedes vender. Recibimos devoluciones de clientes y órdenes de retiro de Amazon en nuestro almacén de Miami, abrimos cada unidad, la fotografiamos, la clasificamos y ponemos las vendibles de vuelta en el estante. Ves la clasificación y la foto en tu panel antes de decidir qué sigue.
Cada devolución recibe los mismos cinco minutos
Las devoluciones son donde el margen se fuga en silencio. Las unidades vuelven abiertas, mal etiquetadas, mezcladas con otros SKUs o perfectamente bien. La única forma de recuperar el valor es inspeccionar cada una contra un estándar y registrar lo que encontraste. Ese es el trabajo, y se factura por devolución para que sepas el costo antes de que llegue el cartón.
- Recepción: los cartones de devoluciones y retiros se registran contra el RMA o el ID de la orden de retiro y se cuentan el mismo día hábil.
- Inspección y fotos: cada unidad se abre, se revisa por daño, partes faltantes, manipulación y vencimiento, y se fotografía.
- Clasificación: vendible, vendible tras re-preparación, o no vendible, con las reglas que defines en el onboarding.
- Reingreso: las unidades vendibles vuelven a su ubicación y aparecen disponibles en tu panel para pedidos de Shopify, FBM, Walmart y TikTok Shop.
- Re-preparación y reenvío: las unidades que necesitan bolsa, etiqueta o burbuja nueva se preparan con la tabla publicada y pueden volver a FBA o WFS.
- Disposición: las unidades no vendibles se guardan para tu decisión, se te devuelven o se desechan con instrucción escrita.
Mesa de devolucionesDe la orden de retiro a la unidad reingresada
Apunta las devoluciones a Miami
Pon 19599 NE 10th Ave, Suite A-B como dirección de devolución en Shopify, Seller Central o Walmart, o como destino de una orden de retiro de Amazon.
Registramos el cartón
Cada cartón se relaciona con un RMA, un número de pedido o un ID de orden de retiro, se cuenta y se fotografía al llegar.
Inspección y clasificación
Cada unidad se inspecciona y clasifica según tus reglas. Fotos y notas quedan en el registro de la devolución.
Reingreso o re-preparación
Las unidades vendibles vuelven al estante. Las que necesitan trabajo se re-preparan con la tarifa publicada y pueden volver a FBA o WFS.
Tú decides el resto
Las unidades no vendibles esperan tu decisión en una ubicación aparte. Nada se desecha sin tu instrucción.
Por devolución, a tarifas publicadas
El procesamiento se factura por devolución. Los cartones cuentan contra las cajas de entrada de tu plan y luego a $5 por caja.
| Procesamiento de devoluciones: recibir, inspeccionar, fotografiar, clasificar, reingresar o apartar | desde $4 / devolución |
| Cartones de órdenes de retiro de Amazon recibidos (cuentan como cajas de entrada de tu plan) | incluido, luego $5 / caja |
| Recepción paletizada de retiros o devoluciones | $25 / pallet |
| Re-preparación de una unidad FBA o WFS devuelta | tabla de preparación, desde $1.25 / unidad |
| Solo re-embolsar o re-etiquetar | desde $0.55 / unidad |
| Reingresar y reenviar una unidad devuelta como pedido nuevo | $1.95 / pedido pick and pack |
| Almacenaje adicional por pallet para inventario de devoluciones | $35 / pallet / mes |
Los planes empiezan en $89 al mes. Los cargos de paquetería por unidades que nos pides devolverte o enviar a un marketplace se facturan a tarifa de paquetería por envío. La página de precios lista cada tarifa.
Tres cosas que una orden de retiro puede hacer por ti
Frenar cargos por inventario envejecido
Retirar unidades lentas de FBA a Miami convierte una penalización mensual de almacenaje en espacio de estante a $35 por pallet.
Recuperar stock vendible
La mayoría de las unidades devueltas están bien. Clasificadas y reingresadas, salen en tu siguiente pedido de Shopify o TikTok Shop en vez de esperar.
Saber qué está fallando realmente
Las fotos y clasificaciones de un mes de devoluciones te muestran un problema de empaque, de listing o de proveedor.
La mayoría de las órdenes de retiro llegan con la suposición de que todo adentro está dañado. En nuestra experiencia una buena parte es vendible con una bolsa o etiqueta nueva. Ese es todo el argumento para abrir cada cartón y anotar lo que encuentras.
Preguntas sobre devoluciones y retiros
Sí. Crea la orden de retiro en Seller Central con 19599 NE 10th Ave, Suite A-B, Miami, FL 33179 como destino. Dinos el ID de la orden de retiro para relacionar los cartones cuando lleguen.
Desde $4 por devolución, que cubre recepción, inspección, fotos, clasificación y reingreso. La re-preparación se factura con la tabla de preparación si una unidad necesita bolsa o etiqueta nueva, y los cartones cuentan como cajas de entrada de tu plan.
Tú defines las reglas en el onboarding: qué cuenta como daño, si el empaque abierto es aceptable, qué hacer con vencimientos dentro de una ventana. Clasificamos con esas reglas y te mostramos las fotos para que puedas cambiar cualquier decisión.
Sí. Las unidades clasificadas como vendibles tras re-preparación reciben etiqueta o bolsa nueva con la tabla de preparación publicada y entran en tu siguiente envío a Amazon o Walmart.
Quedan en una ubicación aparte hasta que decidas. El almacenaje lo cubre la asignación de tu plan y después se factura a $35 por pallet al mes, así que decidir dentro del mes suele ser lo más barato.
Sí. Muchos clientes mandan órdenes de retiro o devoluciones de otros almacenes a Miami para que un solo equipo clasifique todo. Los cartones se reciben como cajas de entrada y las unidades se procesan a la misma tarifa por devolución.
Convierte las devoluciones otra vez en inventario.
Crea tu plan con las tarifas publicadas de devoluciones y almacenaje, o mándanos los datos de tu orden de retiro para una respuesta el mismo día.