Términos de la Membresía

Última actualización: 13 de agosto de 2026 · Marcana 3PL, LLC · 19599 NE 10th Ave, Suite A-B, Miami, FL 33179, EE. UU. · WhatsApp +1 (305) 469-8607 · latam@marcana-3pl.com

1. El servicio

La membresía te da una dirección comercial con número de suite exclusivo dentro de nuestra bodega en Miami, para la recepción de mercadería comercial y devoluciones de plataformas de venta (por ejemplo, Amazon), junto con los servicios incluidos en tu plan: recepción, conteo, fotografía, almacenamiento y preparación FBA según el tarifario publicado.

• La dirección es para uso comercial logístico. No es un domicilio legal ni fiscal, no constituye agente registrado y no es un servicio de correo personal.
• Lo incluido en cada plan se renueva cada mes y no se acumula. Lo que exceda tu plan se cobra al tarifario publicado.

2. Aprobación, activación y reembolso

El alta sigue este orden: pago → formulario de alta → verificación de identidad y del negocio (KYC). Si tras revisar tu información no podemos aprobar tu cuenta, te reembolsamos el 100% de lo pagado. Una vez aprobada y activa la membresía, no hay reembolso por cambio de opinión. Podemos rechazar una solicitud a nuestra discreción razonable — por ejemplo, productos regulados sin aprobación, información inconsistente, o uso previsto fuera de estos términos.

3. Uso exclusivo del titular

Una membresía corresponde a un (1) negocio del titular verificado. La dirección y la suite no se comparten, no se subarriendan y no se revenden a terceros. Las operaciones con varias personas o cuentas deben acordarse por escrito antes del alta. El incumplimiento de esta cláusula es causa de terminación inmediata sin reembolso.

4. Pre-declaración de envíos

Todo envío entrante debe pre-declararse — número de cajas, contenido, tracking, transportista y fecha estimada — por WhatsApp o por el canal que te indiquemos. La mercadería pre-declarada se procesa el mismo día hábil de su llegada. Las cajas que llegan sin declarar pueden generar un cargo de manejo conforme al tarifario; te avisaremos antes de aplicar cualquier cargo.

5. Productos regulados y prohibidos

Requieren aprobación previa por escrito: aerosoles, alcohol, baterías de litio, inflamables, suplementos y cosméticos regulados.

Está prohibido enviar mercancía ilegal o falsificada, armas, municiones, perecederos sin acuerdo, dinero en efectivo y materiales peligrosos no aprobados. Podemos rechazar, retener o devolver a costo del titular cualquier envío que incumpla esta cláusula.

6. Envíos internacionales e importación

Aceptamos carga internacional únicamente con aranceles e impuestos pagados por el titular (por ejemplo, bajo condiciones DDP). El titular — o su agente de carga — es el importador responsable ante las autoridades aduaneras. Marcana no actúa como importador de registro ni asume obligaciones aduaneras del titular.

7. Almacenamiento y abandono

Cada caja recibida incluye 30 días de almacenamiento sin costo desde su recepción; después, el almacenamiento se cobra por pallet según el tarifario. Si una cuenta acumula saldos impagos por más de 60 días, o el inventario permanece sin instrucciones ni pago del almacenamiento, podremos disponer de la mercadería — devolución a costo del titular, donación o descarte — tras notificar por escrito con al menos 15 días de anticipación.

8. Tarifas, pagos y cancelación

• Los precios vigentes son los del tarifario publicado. Podemos actualizarlos con aviso de 30 días; los prepagos conservan su precio durante el período pagado.
• La membresía se renueva automáticamente, mensual o al término del prepago. Puedes cancelar el plan mensual en cualquier momento; la cancelación aplica al final del ciclo en curso y no genera reembolsos parciales.
• El impago suspende la recepción de mercadería y el acceso a servicios hasta regularizar el saldo.

9. Responsabilidad

Custodiamos tu mercadería con cuidado comercial razonable. Nuestra responsabilidad por pérdida o daño atribuible a Marcana se limita al menor entre el costo declarado de la mercadería afectada y USD $100 por caja.

La membresía no incluye seguro de mercadería; el titular puede contratar cobertura propia. No respondemos por demoras, decisiones o sanciones de terceros — transportistas, aduanas, Amazon u otras plataformas — ni por daños indirectos o lucro cesante.

10. Datos, cambios y ley aplicable

Usamos tus datos de contacto, identidad y negocio únicamente para operar el servicio — verificación, facturación y logística — y no los vendemos a terceros. El tratamiento completo de datos se describe en nuestra Política de Privacidad.

Podemos actualizar estos términos con aviso de 30 días por WhatsApp o correo. Si trasladamos la operación dentro del área de Miami, tu suite y tu servicio continúan en la nueva dirección con aviso de 30 días.

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, EE. UU.; cualquier disputa se someterá a los tribunales del condado de Miami-Dade.

Contacto

¿Preguntas sobre estos términos? Escribe a latam@marcana-3pl.com, por WhatsApp +1 (305) 469-8607, o llama al (305) 469-8607.