Términos de la Membresía
Estos términos rigen los planes de Marcana 3PL, LLC. Al pagar un plan y completar tu onboarding, los aceptas.
Última actualización: 5 de septiembre de 2026 · Marcana 3PL, LLC · 19599 NE 10th Ave, Suite A-B, Miami, FL 33179, EE. UU. · WhatsApp +1 (305) 469-8607 · info@marcana-3pl.com
1. El servicio
Un plan de Marcana 3PL, LLC te da una dirección comercial con número de suite exclusivo dentro de nuestra bodega en Miami, para la recepción de mercadería comercial y devoluciones de plataformas de venta (por ejemplo, Amazon), junto con lo incluido en tu plan: recepción de las cajas y pallets indicados, conteo, fotografía al recibir, 30 días de almacenamiento por caja recibida, acceso a la plataforma operativa (Marcana Flow y, según el plan, ShipHero) y acompañamiento logístico desde el pago.
Los planes vigentes son Esencial ($89/mes: 10 cajas de ingreso al mes); Crecimiento ($179/mes: 30 cajas de ingreso al mes, 1 pallet de almacenamiento al mes); Escala ($349/mes: 75 cajas de ingreso al mes, 3 pallets de almacenamiento al mes). Lo incluido en cada plan se renueva cada mes y no se acumula. Ningún plan incluye unidades de preparación: la preparación FBA/WFS, el etiquetado, el picking y empaque, las devoluciones y cualquier trabajo de bodega se cobran según ocurren, al tarifario publicado.
La dirección es para uso comercial logístico. No es un domicilio legal ni fiscal, no constituye agente registrado y no es un servicio de correo personal.
2. Aprobación, activación y reembolso
El alta sigue este orden: pago → onboarding → revisión de Marcana → activación. Antes de la activación, cualquiera de las dos partes puede determinar que el servicio no es el adecuado; en ese caso te reembolsamos el 100% del pago inicial de la suscripción. La activación ocurre cuando Marcana emite tu suite/dirección y el acceso al portal, o acepta inventario, lo que ocurra primero.
Después de la activación, las cuotas de suscripción no son reembolsables, pero el plan mensual puede cancelarse antes de la siguiente renovación. Los cargos por uso, materiales, transporte y terceros ya incurridos no son reembolsables. Podemos rechazar una solicitud a nuestra discreción razonable: por ejemplo, productos regulados sin aprobación, información inconsistente, o uso previsto fuera de estos términos.
3. Uso exclusivo del titular
Un plan corresponde a un (1) negocio del titular verificado. La dirección y la suite no se comparten, no se subarriendan y no se revenden a terceros. Las operaciones con varias personas o cuentas deben acordarse por escrito antes del alta. El incumplimiento de esta cláusula es causa de terminación inmediata sin reembolso.
4. Pre-declaración de envíos
Todo envío entrante debe pre-declararse (número de cajas, contenido, tracking, transportista y fecha estimada) en Marcana Flow o por el canal que te indiquemos. La mercadería pre-declarada se procesa el mismo día hábil de su llegada. Las cajas que llegan sin declarar pueden generar un cargo de manejo conforme al tarifario; te avisaremos antes de aplicar cualquier cargo.
5. Productos regulados y prohibidos
Requieren aprobación previa por escrito: aerosoles, alcohol, perfumes, baterías de litio, inflamables, productos sensibles a la temperatura, suplementos y cosméticos regulados.
Está prohibido enviar mercancía ilegal o falsificada, armas, municiones, perecederos sin acuerdo, dinero en efectivo y materiales peligrosos no aprobados. Podemos rechazar, retener o devolver a costo del titular cualquier envío que incumpla esta cláusula.
6. Envíos internacionales e importación
Aceptamos carga internacional únicamente con aranceles e impuestos pagados por el titular (por ejemplo, bajo condiciones DDP). El titular (o su agente de carga) es el importador responsable ante las autoridades aduaneras. Marcana no actúa como importador de registro ni asume obligaciones aduaneras del titular.
7. Almacenamiento y abandono
Cada caja recibida incluye 30 días de almacenamiento sin costo desde su recepción; después, el almacenamiento se cobra por pallet según el tarifario, descontando los pallets incluidos en tu plan. Si una cuenta acumula saldos impagos por más de 60 días, o el inventario permanece sin instrucciones ni pago del almacenamiento, podremos disponer de la mercadería (devolución a costo del titular, donación o descarte) tras notificar por escrito con al menos 15 días de anticipación.
8. Tarifas, pagos y cancelación
Los precios vigentes son los de los planes y el tarifario publicados. Podemos actualizarlos con aviso de 30 días; los prepagos conservan su precio durante el período pagado. Las cuentas existentes conservan el precio de su plan.
El plan se paga en línea y se renueva automáticamente, mensual o al término del prepago (3 meses −5%, 6 meses −10%). Puedes cancelar el plan mensual en cualquier momento; la cancelación aplica al final del ciclo en curso y no genera reembolsos parciales. El trabajo de bodega, los materiales y el transporte se facturan según ocurren; el transporte, a las tarifas del courier vigentes al momento del envío.
El impago suspende la recepción de mercadería y el acceso a servicios hasta regularizar el saldo.
9. Responsabilidad
Custodiamos tu mercadería con cuidado comercial razonable. Nuestra responsabilidad por pérdida o daño atribuible a Marcana se limita al menor entre el costo declarado de la mercadería afectada y USD $100 por caja.
El plan no incluye seguro de mercadería; el titular puede contratar cobertura propia. El acompañamiento logístico es orientación operativa y no constituye asesoría legal, fiscal, aduanal ni regulatoria. No respondemos por demoras, decisiones o sanciones de terceros (transportistas, aduanas, Amazon u otras plataformas) ni por daños indirectos o lucro cesante.
10. Datos, cambios y ley aplicable
Usamos tus datos de contacto, identidad y negocio únicamente para operar el servicio (verificación, facturación y logística) y no los vendemos a terceros. El tratamiento completo de datos se describe en nuestra Política de Privacidad.
Podemos actualizar estos términos con aviso de 30 días por correo o WhatsApp. Si trasladamos la operación dentro del área de Miami, tu suite y tu servicio continúan en la nueva dirección con aviso de 30 días.
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Florida, EE. UU.; cualquier disputa se someterá a los tribunales del condado de Miami-Dade.
11. Founder Logistics Plan (servicio de asesoría)
El Founder Logistics Plan ($149), el Paquete de Estrategia con el Fundador ($349) y el Blueprint de Lanzamiento Logístico ($995) son servicios de asesoría personalizados que se pagan una sola vez y se entregan por correo electrónico (informe, video y checklist), a partir de la información que envías en el formulario privado. No son una membresía ni incluyen almacenamiento, recepción ni fulfillment.
Plazo. El plan de $149 se entrega en 2 días hábiles o menos después de que Marcana reciba el formulario completo; el paquete de $349 incluye una sesión de 45 minutos y un informe actualizado en 2 días hábiles o menos después de la sesión; el Blueprint de $995 incluye una sesión de 90 minutos, entrega dentro de cinco días hábiles después de la sesión y un seguimiento de 30 minutos dentro de 14 días. Si falta información, el plazo queda en pausa hasta recibirla. Los paquetes con sesión permiten un cambio de fecha; las cancelaciones deben recibirse al menos 24 horas antes y quedan sujetas al trabajo ya entregado.
Promesa Make It Right. Si el plan entregado no te deja un modelo operativo claro y un próximo paso, o contiene un error material sobre la información que enviaste, escríbenos respondiendo al correo de entrega dentro de los 14 días siguientes: Saul revisará el plan y, si hace falta, se reunirá contigo en una llamada para corregirlo. Por tratarse de trabajo personalizado, el servicio no es reembolsable una vez entregado; la promesa es la forma en que lo hacemos bien.
Alcance. Los estimados de costos son guía de planificación basada en tus datos y en las tarifas publicadas de Marcana; no son garantías de transportista, ni cotización vinculante de fulfillment, ni asesoría legal, fiscal, aduanera o regulatoria. El plan señala cuándo debes confirmar un punto con un agente aduanal licenciado, un especialista en etiquetado o la plataforma correspondiente. Eres responsable de la exactitud de la información que envías.
Privacidad. La información y los archivos que envías se usan solo para preparar tu plan y se guardan de forma privada; no se comparten con terceros ni se usan para entrenar sistemas automáticos. La recomendación la escribe Saul Ortiz; la evaluación de compatibilidad con Marcana es opcional y va separada de la recomendación.
Contacto
¿Preguntas sobre estos términos? Escribe a info@marcana-3pl.com, por WhatsApp +1 (305) 469-8607, o llama al (305) 469-8607.