Opera las dos bodegas en paralelo durante una o dos semanas. Concilia el inventario en el 3PL viejo primero, envía un primer lote al nuevo, recíbelo y cuéntalo, conecta la tienda a la nueva ubicación mientras la vieja sigue enviando, y luego cambia canal por canal: Shopify primero, marketplaces después, la reposición de FBA al final. Da aviso solo cuando la nueva bodega haya recibido su primer embarque. Nunca dejes que las dos ubicaciones estén "activas" para el mismo pedido.
Primero, asegúrate de que el problema es el 3PL
Las marcas cambian por cuatro razones que se sostienen: tarifas que suben o cobros sorpresa, envíos tardíos o errores crónicos, falta de soporte en tu idioma o zona horaria, y que el 3PL no pueda hacer algo que ahora necesitas (preparación FBA, kitting, B2B, un segundo canal). También cambian por razones que no se sostienen: un mal mes en temporada alta, una cotización que parece más barata pero esconde recepción y almacenaje, o un problema que en realidad está en los datos de SKU de la propia marca. Lee cuánto cuesta el fulfillment y compara el mismo mes línea por línea antes de decidir.
La secuencia del traslado
- Lee el contrato. Plazo de aviso, cargos de salida o "cierre", quién paga la mano de obra y los pallets de salida, y cuánto tiempo tienes para retirar el inventario después de terminar. Todavía no des aviso.
- Pide un conteo completo de inventario al 3PL viejo, por escrito. Por SKU y lote, con unidades y cajas. Compáralo con tu sistema. Resuelve cada diferencia ahora, mientras la mercancía sigue bajo su control y su responsabilidad.
- Abre la cuenta nueva y envía el mapa de SKUs. Pesos, dimensiones, códigos de barras, cajas, banderas de manejo, instrucciones de empaque, kits. La bodega nueva no puede recibir bien lo que no conoce.
- Mueve un primer lote, no todo. Dos a cuatro semanas de stock de tus SKUs más rápidos. La bodega vieja sigue enviando con lo que queda. Marcana recibe pallets a $25 cada uno y cajas dentro del cupo de tu plan, los cuenta y fotografía, y confirma la recepción antes de que cambies nada.
- Conecta la tienda a la nueva ubicación y haz pedidos de prueba. Uno por canal, revisando packing slip, empaque y tracking.
- Cambia Shopify y DTC primero. Cambia la ubicación de fulfillment, observa un día completo de pedidos y confirma que el tracking se está enviando.
- Luego los marketplaces. Amazon FBM, Walmart, TikTok Shop: actualiza la dirección de origen y el tiempo de manejo, cambia, observa.
- Mueve el resto. Cuando la nueva ubicación envíe todos los canales sin problemas, traslada el inventario restante, concilia el conteo final contra el reporte del 3PL viejo y da aviso.
- Cierra la cuenta vieja. Factura final, devolución de empaque personalizado, confirmación de que no queda inventario y eliminación de la ubicación vieja de todos los canales para que ningún pedido se enrute allí.
Qué pasa con Amazon FBA durante el cambio
El inventario que ya está dentro de los centros de Amazon no se ve afectado por un cambio de 3PL; pertenece a tu cuenta de vendedor, no a la bodega. Lo que se mueve es tu flujo de preparación y reposición: dónde está la reserva y quién etiqueta y reenvía el próximo embarque. Programa el cambio para que la próxima reposición a FBA salga desde la nueva ubicación después de recibir y contar el primer lote, y mantén suficiente stock en Amazon para cubrir las semanas del traslado. Las órdenes de retiro de Amazon durante el traslado deben ir a la nueva dirección.
Cuánto cuesta el cambio
Ilustración: 6 pallets, 300 pedidos al mes, dos semanas de traslape
| Mano de obra y pallets de salida en el 3PL viejo | Según el contrato viejo, comúnmente $25 a $60 por pallet |
|---|---|
| Flete entre bodegas | Cotizado por tu transportista; la línea más grande si el traslado cruza el país |
| Mes de traslape en el 3PL viejo | Su plan y almacenaje por las semanas extra |
| Recepción en Marcana, 6 pallets × $25 | $150 |
| Plan Crecimiento de Marcana | $179 al mes, empieza cuando firmas |
| Verificación de inventario al llegar, opcional | Desde $4 por caja |
El traslape es el costo que los fundadores intentan saltarse, y es el seguro más barato de todo el traslado. Un mes con dos planes cuesta menos que una semana de pedidos perdidos en temporada alta.
Errores que provocan quiebres de stock
- Dar aviso antes de que la bodega nueva haya recibido algo. El servicio en el 3PL viejo cae el día que renuncias; asegúrate de tener ya una segunda ubicación enviando.
- Mover todo de una vez. Dos semanas en tránsito sin inventario activo en ningún lado.
- Cambiar todos los canales el mismo día. Un problema de integración se convierte en una caída total.
- No conciliar antes de mover. Los faltantes descubiertos en la bodega nueva se vuelven una discusión entre dos 3PL contigo en medio.
- Dejar la ubicación vieja activa en un canal. Un solo pedido enrutado a una bodega cerrada es un reembolso y una mala reseña.
Preguntas que hacen los fundadores
Para una marca con datos de SKU limpios, de tres a cinco semanas de principio a fin: una semana de alta y conciliación, una o dos semanas de traslado del primer lote y cambio, y una o dos semanas para mover el resto y cerrar. Los catálogos grandes y los kits tardan más en documentarse que en moverse.
No hasta que la bodega nueva haya recibido y contado tu primer lote. Lee el contrato para el plazo de aviso y planifica el calendario alrededor de él, pero mantén la cuenta vieja totalmente activa hasta que la nueva esté enviando.
Sí. El 3PL viejo envía pallets o cajas a tu suite en Marcana como cualquier ingreso; decláralo por adelantado con la cantidad de pallets y el packing list. La recepción se cuenta y fotografía, así que el conteo que recibes es independiente del reporte del 3PL viejo.
Shopify se conecta al portal ShipHero de Marcana en los planes Crecimiento y Escala; es una conexión nueva, no una reconstrucción, y los pedidos empiezan a enrutarse en cuanto cambias la ubicación. Amazon FBM y los demás marketplaces se conectan igual, y el inventario en FBA no se ve afectado.
Por eso la secuencia empieza con un conteo por escrito del 3PL viejo y termina con una recepción contada y fotografiada en el nuevo. Las diferencias entre ambos se reclaman al 3PL viejo contra su propio reporte, con fotos, dentro de su ventana de reclamos.